Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung RAL

Gütegemeinschaft Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltungen e.V.

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Hinweis zu Mail-Kontakt

Zur Einhaltung der oben genannten Fristenzusagen ist es notwendig, dass Kontakte durch E-Mail über die angeführten Kontaktdaten an die jeweilige Dienststelle gerichtet werden. Bei personenbezogenen Mails kann das entsprechende Fristversprechen nicht gewährleistet werden.

Beschwerden

Beschwerden im Zusammenhang mit den oben genannten Ämtern richten Sie bitte an das jeweilige betroffene Fachgebiet gemäß Verwaltungswegweiser. Die Ansprechpartner für die weiteren Ämter und Stellen finden Sie in unserer Ämterübersicht. Auf Beschwerden reagieren wir innerhalb von drei Arbeitstagen. Innerhalb dieser Frist erhalten Sie zumindest eine qualifizierte Zwischennachricht.

Die Stadt Villingen-Schwenningen ist seit 2010 zertifiziert nach dem RAL-Gütezeichen 'Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung'.

Im Rahmen dieses Gütezeichens gibt die Stadtverwaltung Villingen-Schwenningen mittelständischen Unternehmen folgende Serviceversprechen:

  1. Auf Ihre Anrufe und E-Mails erhalten Sie spätestens am nächsten Arbeitstag einen Rückruf oder eine Antwort-Mail.
  2. Bei Anfragen zu Verwaltungsverfahren bestätigen wir Ihnen den Eingang der Anfrage innerhalb von drei Arbeitstagen und benennen Ihnen dabei eine Ansprechperson.
  3. Die Verwaltung macht den Unternehmen im Verwaltungswegweiser das Angebot, Anträge auf Genehmigung von Großraum- und Schwerlasttransporten zeitnah zu bearbeiten. Dazu wird zugesagt:

    1. Bei prüffähigen Anträgen, auf Einzelgenehmigung wird das Anhörungsverfahren unverzüglich durchgeführt. Die notwendige Behördenbeteiligung erfolgt innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Eingang des Antrages.
    2. Bei prüffähigen Anträgen, die eine Dauergenehmigung zum Ziel haben, erfolgt diese Beteiligung innerhalb von fünf Arbeitstagen.
    3. Wenn alle Rückmeldungen vorliegen, erfolgt innerhalb von drei Arbeitstagen eine abschließende Entscheidung.

  4. Zur Erörterung Ihrer Anliegen bieten wir Ihnen innerhalb von fünf Arbeitstagen eine Besprechung auch in Ihren Firmenräumlichkeiten an.
  5. Alle Anfragen zu Flächen, Existenzgründung und Standortinformationen werden grundsätzlich an die Wirtschaftsförderung der Stadt Villingen-Schwenningen weitergeleitet, die Ihnen als Verwaltungslotse zur Verfügung steht.
  6. Nachfolgend sind die Kontaktdaten Ihrer ersten Ansprechpartner in der Stadtverwaltung für die genannten Themenbereiche aufgeführt.

Verwaltungswegweiser für die wichtigsten Kontakte des Mittelstandes

Baurechtsamt
Petra Wills-Welwarsky

Bürgeramt
Ralf Glück

Liegenschaftsamt
Elke Zimmermann